📋 Políticas y Privacidad
🔄 Devoluciones y Cambios
📜 Derecho de Arrepentimiento
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción para arrepentirte de tu compra sin justificar.
⏰ Plazo: 10 días corridos desde que recibís el producto.
✅ Condiciones para Devoluciones
- Sin uso: Producto en las mismas condiciones que lo recibiste
- Empaque original: Con etiquetas y accesorios
- Sin daños: Sin manchas, olores ni signos de uso
- Comprobante: Número de pedido o comprobante de compra
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar productos con signos de uso o daño.
🚫 NO se Aceptan Devoluciones
- Alimentos y snacks abiertos
- Productos de higiene abiertos
- Ropa o accesorios usados por la mascota
- Productos personalizados
- Productos en liquidación (salvo defectos)
🔧 Defectos de Fábrica
Plazo de 30 días para reportar. Opciones:
- Cambio por producto igual
- Cambio por otro producto (abonando diferencia)
- Devolución del dinero
📦 Proceso de Devolución
- Contactanos por WhatsApp o email con tu número de pedido
- Esperá confirmación de aprobación
- Coordinamos retiro o envío del producto
- Verificamos el estado del producto
- Procesamos reembolso en 5-10 días hábiles
💰 Costos y Reembolsos
Costos de envío:
- Arrepentimiento: a cargo del comprador
- Defecto o error nuestro: lo cubrimos nosotros
Reembolsos: Por el mismo medio de pago (5-10 días hábiles para transferencias, hasta 30 días para tarjetas).
🔒 Política de Privacidad
📊 Datos que Recopilamos
Al crear una cuenta o realizar una compra, recopilamos:
- Datos personales: Nombre, email, teléfono
- Direcciones: Para envíos y facturación
- Historial: Pedidos y preferencias de compra
🔐 Tus datos se almacenan de forma segura en Firebase (Google Cloud) con encriptación.
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Última actualización: Febrero 2026